Returer & återbetalning
Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos LUNEA Care. Om du ångrar ditt köp har du möjlighet att returnera din beställning enligt villkoren nedan.
1. 30 dagars öppet köp
Du har 30 dagar från det att du mottagit din beställning på dig att meddela oss om du vill returnera produkten.
Produkten ska returneras i ett sådant skick att den kan hanteras enligt gällande regler för ångerrätt. För produkter avsedda för personlig användning kan särskilda regler gälla om produkten har använts eller om eventuell hygienförsegling har brutits.
2. Så gör du en retur
Kontakta oss på:
Ange gärna:
- Ordernummer
- Namn
- Vilken produkt du vill returnera
- Anledning till returen, om du vill ange den
Vi återkommer därefter med information om hur returen ska genomföras.
Skicka inte tillbaka produkten innan du har fått information från oss om returprocessen.
3. Återbetalning
När vi har mottagit och hanterat din retur återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har avtalats.
Återbetalningen sker i enlighet med gällande konsumentlagstiftning och våra returvillkor.
4. Returfrakt
Eventuell kostnad för returfrakt framgår av våra aktuella returvillkor och den information du får från oss när returen registreras.
5. Skadad eller felaktig produkt
Har du fått en produkt som är skadad, defekt eller felaktig?
Kontakta oss innan du returnerar produkten, så hjälper vi dig att hitta en lösning.
Skicka gärna bilder på produkten och förpackningen tillsammans med ditt ordernummer, så kan vi hantera ärendet snabbare.
6. Produkter för personlig användning
Eftersom LUNEA Care erbjuder produkter för personlig användning kan särskilda regler gälla om produkten har använts eller om en eventuell hygienförsegling har brutits.
Dina lagstadgade konsumenträttigheter påverkas inte av våra egna returvillkor.
7. Kontakt
Har du frågor om en retur eller återbetalning är du varmt välkommen att kontakta oss:
Vi hjälper dig gärna. 🤍
Senast uppdaterad: 1 september 2026